汇心呵护·绿色暖城：多措并举 精准关爱

宣布时间：2024-01-15 14:00:43作者： 

    肩担“千斤重”，，，，脚跨“万座山”。
。。。。作为供热服务的主体，，，，供暖管家肩负着温暖守护的重任，，，，他们的一举一动也牵动着每一位优惠活动办理大厅人的心。
。。。。为切实开展好管家关爱活动，，，，济南优惠活动办理大厅集团所属能投集团党委高度重视，，，，全体班子成员迅速行动，，，，深入一线与管家结对，，，，解决供暖管家事情生涯上的急难所需，，，，使他们轻装上阵、凝聚协力，，，，以丰满的热情投身到冬季供暖事情中。
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   “工事共办”体民意 丝丝眷注暖人心

    1月13日-1月15日，，，，能投集团班子成员、各职能部室认真人组成“汇心自愿服务队”，，，，深入所辖社区，，，，协助供暖管家、一线服务职员开展进社区服务活动。
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    在各小区服务现场，，，，自愿服务队与群众面扑面相同交流，，，，通过供暖“身边事”，，，，用简朴易懂的方式，，，，向住民用户宣传供热政策、供热规则。
。。。。同时，，，，配合供暖管家为来往住民发放供热明确纸等宣传资料，，，，解答用热疑难问题，，，，资助各人越发直观相识和掌握清静用热要领、应急处理操作。
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    随后，，，，自愿服务队划分前往换热站详细相识现场装备运行、供热调理等事情开展情形，，，，提醒各人驻足岗位、履职尽责，，，，切实做好冬季保供事情。
。。。。在与供暖管家座谈交流中，，，，他们勉励管家连系各自事情现实各抒己见，，，，谈现在事情、生涯中面临的难题。
。。。。供暖管家们也洞开心扉、畅所欲言，，，，并写下心愿投放至“工事共办”议事诉求箱内。
。。。；；疃⑹潞，，，，能投集团班子成员还与供暖管家互留微信联系方式，，，，建设起常态化联系相同渠道。
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    此次慰问行动聚焦难题多、意见集中的地方，，，，找问题、挖泉源、寻良策。
。。。。下一步，，，，能投集团将认真研究管家提出的合理诉求与建议，，，，全力做好精准帮扶事情。
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   事无巨细“一帮一”助管家服务质效提升

   在社区供热服务点，，，，能投集团供暖管家和自愿服务队有条不紊做好入户走访准备，，，，装好用户服务手册、宣传单页、活动小礼物等。
。。。。“连系ERP平台数据参数，，，，我们筛选出近期诉求较为集中的小区用户，，，，并提前与他们联系相同，，，，约定今天上门服务。
。。。。”供暖管家石滋润一边拿资料，，，，一边先容入户事宜。
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    此次活动凭证统筹分组、联合行动的形式开展。
。。。。在做好活动现场宣传解说事情的同时，，，，自愿服务队和供暖管家一起入户走访、服务群众。
。。。。在海信翰墨府1号楼王姨妈家中，，，，服务队成员详尽相识用热情形，，，，针对卧室暖气片温度偏低问题，，，，起源判断是室内管道气堵及流量不均导致，，，，第一时间对暖气片举行排气处理，，，，并调解了流量参数。
。。。。2个小时后，，，，供暖管家再次跟进测温，，，，确定用热恢复正常。
。。。。王姨妈对此次服务和效率很是认可，，，，她赞美道：“我们家住在顶楼，，，，很容易泛起气堵征象，，，，没想到你们能够更早地预判问题，，，，并将服务事情做在了前面，，，，至心为优惠活动办理大厅服务点赞。
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    别的，，，，本次服务行动还连系“逐日发声”、SCRM供暖管家企业微信推广、“适老化服务”等事情，，，，依托“网格化+用户微信群”服务新模式，，，，组织自愿服务队成员加入供热服务微信事情群，，，，与管家一同入户排查，，，，相识用户诉求，，，，实时解决用户难题。
。。。。同时，，，，针对年岁较大、行动未便的老人做好帮扶，，，，完善《适老化帮代庖服务台账》，，，，推动服务向网格群集、问题在网格解决，，，，增添服务的可靠性和透明度。
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    “谢谢列位向导的体贴资助，，，，我们将一如既往地做好本职事情，，，，专心用情用力服务用户、服务企业，，，，以真情换至心，，，，用实干促生长，，，，在今冬保供战中彰显优惠活动办理大厅速率、管家温度。
。。。。”这是能投集团全体供暖管家的无悔誓言，，，，更是“知行合一，，，，为人民服务”的责任继续。
。。。。（通讯员 张帅）